Privacy Policy

Last updated: May 23, 2026

1. Introduction

Bigcountry Experience ("we", "our", or "us") is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our website or book a tour with us.

2. Information We Collect

Contact details: name, email address, phone number
Booking information: tour date, number of guests, pick-up location, special requests
Payment data: processed securely via our payment partner Beam. We never store card details on our servers.
Device & technical: IP address, browser type, device info via cookies (see Cookie Policy)

3. How We Use Your Data

To process and confirm your booking
To send booking confirmations and itinerary updates
To provide customer support during your trip
To improve our services (aggregated analytics)
To comply with legal obligations (e.g. tax records, TAT reporting)

4. Data Retention

We retain booking records for 7 years for legal and tax compliance. Marketing consent data is kept until you unsubscribe. Analytics data (after anonymisation) may be kept indefinitely.

5. Your Rights

Under Thai PDPA and GDPR (for EU visitors), you have the right to:

Access your personal data
Request correction or deletion
Withdraw consent for marketing
File a complaint with the PDPC

6. Contact Us

For privacy-related inquiries, please email hello@bigcountryexperience.com or call +66 2 123 4567.

1. บทนำ

Bigcountry Experience ("เรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้เว็บไซต์หรือจองทัวร์กับเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลการจอง: วันที่ทัวร์ จำนวนผู้เข้าร่วม จุดรับ คำขอพิเศษ
ข้อมูลการชำระเงิน: ดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Beam เราไม่เก็บข้อมูลบัตรไว้บนเซิร์ฟเวอร์
ข้อมูลอุปกรณ์: IP address, browser, ข้อมูลอุปกรณ์ ผ่าน cookies

3. วิธีการใช้ข้อมูล

เพื่อดำเนินการและยืนยันการจองของคุณ
ส่งข้อมูลยืนยันและอัปเดตแผนการเดินทาง
ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าระหว่างทริป
ปรับปรุงบริการของเรา (ผ่าน analytics แบบรวม)
ปฏิบัติตามกฎหมาย (เช่น บันทึกภาษี รายงาน ททท.)

4. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลการจองเป็นเวลา 7 ปีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและภาษี ข้อมูลการยินยอมการตลาดเก็บจนกว่าคุณจะยกเลิก ข้อมูล analytics (หลัง anonymize) อาจเก็บไว้ถาวร

5. สิทธิของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล
ถอนความยินยอมสำหรับการตลาด
ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ติดต่อเราได้ที่ hello@bigcountryexperience.com หรือโทร 066 2 123 4567